Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Los pedidos podrán ser devueltos, salvo los productos personalizados, en el plazo de 7 días desde la fecha de compra, y para ello deberá el Cliente ponerse en contacto con PixArtMarket.com a través del correo electrónico info@pixartmarket.com
Condiciones para la devolución.
· El producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.
· El cliente deberá disponer de la factura de compra. En caso de no tenerla, debe constar en la base de datos de PixArtMarket.com
· El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.
· El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
· Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.
Serán causas de devolución de productos:
1. Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto salvo los gastos de envío. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
2. Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. Pixartmarket.com se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.
Una vez recibida la mercancía a nuestros almacenes, y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a integrar el importe de la compra en la misma modalidad de pago que se haya realizado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Sólo será posible ejercer el derecho de desistimiento por parte de los usuarios (consumidores) en aquellos productos sobre los que no se haya realizado personalización alguna. Sólo en este supuesto el usuario tendrá derecho a desistir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, a contar a partir de la fecha de entrega del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá enviar un comunicado explícito que así lo manifieste antes del fin del plazo al correo info@pixartmarket.com
PixArtMarket.com enviará al usuario una comunicación en la que se detallará la devolución correspondiente, incluidos los gastos de transporte y entrega. La devolución será efectiva en el plazo máximo de 7 días desde la fecha en la que PixArtMarket.com haya recibido la comunicación del desistimiento mediante el mismo sistema de pago que haya utilizado el usuario, a no ser que el usuario disponga en contrario. PixArtMarket.com se reserva el derecho a retener la devolución del importe monetario hasta haber recibido el producto o se obtenga una prueba manifiesta de su devolución.
El derecho de desistimiento o devolución sin motivo que aplica para los consumidores de forma genérica y que está previsto en la Ley de Comercio 3/2014 (artículos 102,103 y 104), no puede aplicarse a los usuarios de PixArtMarket.com por tratarse de productos realizados (bienes confeccionados) conforme a las especificaciones del usuario (consumidor) o claramente personalizados, comprendiéndose en esta acepción todos aquellos en que forma, medida, gráfica o cualquier proceso técnico deba aplicarse por indicación del usuario (indicación o selección de características en el Sitio Web) o a partir del archivo suministrado.